POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare

1. ANGAJAMENTUL NOSTRU PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al AGR UNIT S.R.L. (denumită în continuare „Lupii Tricolori” sau „Societatea”). Prin urmare, vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR” sau „Regulamentul general privind protecția datelor”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web www.lupiitricolori.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei secțiuni.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI ȘI MODALITĂȚI DE CONTACT

Cine suntem? Operatorul datelor dumneavoastră este societatea AGR UNIT S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Comuna Provița de Jos, sat Provița de Jos, nr. 411 A, județul Prahova, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2025084165007 și Cod Unic de Înregistrare 52823840 (denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”).

În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Cum ne puteți contacta?

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail dedicată protecției datelor:

Email: contact@lupiitricolori.ro
Prin poștă/curier: La adresa sediului social menționat mai sus, cu mențiunea: „În atenția Responsabilului cu protecția datelor”.

3. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

La crearea contului: Când vă creați un cont pe www.lupiitricolori.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele.
În cadrul paginii personale (Contul meu): Aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr de telefon mobil, adrese de livrare, adresa alternativă de e-mail, datele necesare facturării etc..
La plasarea unei comenzi: Ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc..
Social Login (Opțional): Vă putem oferi posibilitatea de a vă înregistra în platformă prin contul dvs. Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc./Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către noi. Puteți consulta politicile de confidențialitate ale acestor furnizori folosind link-urile oficiale puse la dispoziție de aceștia (ex: https://www.facebook.com/about/privacy, https://policies.google.com/privacy).

Date colectate automat: Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.. Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

Date sensibile și minori: Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal (ex: origine rasială, opinii politice, date biometrice). De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri principale:

1. Pentru prestarea serviciilor Lupii Tricolori în beneficiul dvs. Acest scop general include, după caz, următoarele activități:

Crearea și administrarea contului în cadrul platformei;
Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
Returnarea produselor conform prevederilor legale;
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile noastre .

Temei juridic: Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între AGR UNIT S.R.L. și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărător/Utilizator în vederea analizării și îmbunătățirii produselor existente sau creării de produse noi.

Temei juridic: Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (e-mail/SMS/telefonic/webpush) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare, oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător pentru a vă crea un profil, asigurându-ne că aceste prelucrări nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează într-o măsură semnificativă .

Temei juridic: În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment prin accesarea link-ului de dezabonare din mesaje sau prin contactarea noastră. În anumite situații (pentru clienții existenți), ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova activitatea, asigurându-ne că drepturile dvs. nu sunt afectate .

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include măsuri de protecție a site-ului web față de atacuri cibernetice, măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare (inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente) și gestionarea diverselor riscuri .

Temei juridic: Temeiul general este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, precum și dispoziții legale specifice (ex: obligația de a asigura paza bunurilor).

5. DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma www.lupiitricolori.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă (ex: legislația fiscal-contabilă pentru păstrarea facturilor timp de 10 ani) sau interesele noastre legitime o impun.

6. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE TERȚI

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

Furnizorilor de servicii de curierat (pentru livrarea comenzilor);
Furnizorilor de servicii de plată/bancare (pentru procesarea plăților);
Furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
Furnizorilor de servicii IT (mentenanță site, hosting);
Societăților de contabilitate sau consultanță juridică.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale, în baza unor contracte de confidențialitate încheiate cu aceștia.

Transferul în străinătate: Ca regulă generală, datele dvs. sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și a Spațiului Economic European (SEE). Dacă transferul va fi necesar în afara UE/SEE, acesta se va face doar în baza unor garanții adecvate (decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard).

7. SECURITATEA DATELOR

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. se face folosind algoritmi de criptare și stocăm datele pe servere securizate.
Pentru efectuarea plăților folosim serviciile procesatorilor de plăți autorizați. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate folosind tehnologia HTTPS.

În ciuda măsurilor luate, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie interceptate de terți neautorizați, situație pentru care nu putem fi responsabili dacă nu se datorează culpei noastre.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal.

1. Dreptul de acces: Ne puteți cere să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal și să vă punem la dispoziție o copie a acestor date, precum și informații despre cum sunt prelucrate .

2. Dreptul la rectificare: Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal în cazul în care acestea nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul, s-au prelucrat ilegal sau v-ați opus prelucrării .

Atenție: Nu avem obligația de a șterge datele dacă prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex: facturi) sau pentru apărarea unui drept în instanță .
Recomandare: Înainte de a solicita ștergerea, vă recomandăm să vă salvați toate documentele aferente comenzilor (facturi, garanții), deoarece procesul de ștergere este ireversibil și duce la pierderea istoricului .

4. Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării dacă contestați acuratețea datelor, dacă prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea, sau dacă v-ați opus prelucrării (pentru intervalul de timp cât se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează) .

5. Dreptul la portabilitatea datelor: Ne puteți cere să vă furnizăm datele într-un format structurat, care poate fi citit automat, sau să le transmitem către un alt operator, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se face automat .

6. Dreptul de opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dvs. în temeiul interesului nostru legitim, dacă considerați că drepturile dvs. fundamentale prevalează . De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării în scop de marketing direct, fără a invoca vreun motiv.

7. Luarea de decizii automate: Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dacă aceasta produce efecte juridice asupra dvs., cu excepția cazului în care decizia este necesară executării contractului .

9. EXERCITAREA DREPTURILOR ȘI PLÂNGERI

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse la Secțiunea 2.

Identitate: Luăm în serios confidențialitatea; de aceea, vă rugăm să ne transmiteți cererile folosind adresa de e-mail aferentă contului. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea .
Onorarii: Nu solicităm taxe pentru exercitarea drepturilor, cu excepția cererilor abuzive/repetitive .
Durata de răspuns: Ne propunem să răspundem în termen de maximum o lună. Dacă solicitarea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni.

Autoritatea de Supraveghere: Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact sunt: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București. Website: www.dataprotection.ro E-mail: anspdcp@dataprotection.ro .

Fără a vă afecta dreptul de a contacta autoritatea, vă rugăm să ne contactați pe noi în prealabil la contact@lupiitricolori.ro, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Politica GDPR