POLITICA DE LIVRARE ȘI PLATĂ – LUPII TRICOLORI
Vânzător: AGR UNIT S.R.L.
Site: www.lupiitricolori.ro
Email contact: contact@lupiitricolori.ro
La Lupii Tricolori, știm că odată ce ai plasat o comandă, ești nerăbdător să intri cât mai repede în posesia produselor. Depunem toate eforturile logistice pentru ca acest lucru să se întâmple rapid și sigur.
Mai jos regăsești toate detaliile privind expedierea și modalitățile de plată acceptate.
1. LIVRAREA PRODUSELOR
Termenul de expediere
Facem tot posibilul ca predarea coletului către curier să aibă loc în termen de 24 – 48 de ore (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii.
- Notă: Pot exista mici întârzieri în perioadele foarte aglomerate (Sărbători legale, campanii de Black Friday, reduceri de sezon etc.), însă ne angajăm să te informăm transparent.
Procedura de livrare
Livrarea se efectuează exclusiv prin curierat rapid, door-to-door (la adresa indicată).
- Pregătirea coletului: Coletul este asamblat imediat ce ne-am asigurat că datele din formular sunt corecte și produsele sunt în stoc.
- Confirmarea: Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii, urmat de o notificare în momentul în care coletul a fost predat curierului (AWB-ul de urmărire).
- Indisponibilitate produse: Dacă, din eroare, un produs comandat nu se mai află fizic în stoc, te vom contacta imediat pe email (contact@lupiitricolori.ro) sau telefonic pentru a stabili dacă dorești înlocuirea produsului, așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii/rambursarea sumei (după caz).
Costurile de livrare
Costul exact al transportului va fi calculat și afișat automat în pagina de comandă („Coșul de cumpărături”), înainte de finalizarea acesteia, imediat ce selectați localitatea de destinație.
- Nu există costuri ascunse; suma afișată la finalul comenzii este suma finală de plată.
Programul de livrare
Serviciile de curierat livrează de regulă de Luni până Vineri. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate și pregătite pentru expediere începând cu ziua de Luni.
Recepția coletului
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul va încerca, de regulă, să te contacteze telefonic sau prin SMS. Dacă livrarea nu se poate efectua după încercările repetate ale curierului, coletul se va întoarce la sediul nostru.
- Important: Pentru orice problemă legată de livrare (întârzieri, ambalaj deteriorat), te rugăm să ne scrii urgent la contact@lupiitricolori.ro și vom face tot posibilul să soluționăm situația împreună cu firma de curierat. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la tine abia în momentul în care intri fizic în posesia lor.
2. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Pe www.lupiitricolori.ro, poți plăti în siguranță folosind una dintre următoarele metode:
A. Plata Online cu Cardul (Visa / MasterCard)
Aceasta este cea mai rapidă și sigură metodă. Acceptăm orice card emis sub sigla Visa sau MasterCard.
- Cum funcționează: Vei fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului nostru de plăți. Aici vei introduce datele cardului.
- Securitate (3D Secure): Tranzacțiile se efectuează prin sistemul „3D Secure”, care asigură același nivel de securitate ca la bancomat.
- Confidențialitate: AGR UNIT S.R.L. NU solicită și NU stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău. Datele sunt procesate direct de către serverele procesatorului de plăți autorizat.
- Comisioane: Nu percepem niciun comision suplimentar pentru plățile cu cardul.
B. Plata Ramburs (Numerar la livrare)
Poți achita contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul în care primești coletul.
- Vă rugăm să aveți pregătită suma exactă, pe cât posibil, pentru a facilita procesul de predare.
